これさえなきゃ

iBook(Dual USB)のAC電源を外すと、見る見るバッテリの残量が減っていく。ものの5分で60%を切る。薄々気づいてはいたのだが、最近はAC電源がない環境で使うことがなかったから放置していたけど、先日の雪中行軍でその頼りなさに直面して、とうとう腹をくくった。
取りあえずApple Storeを。
12"用とあるからこれで良いのかと思いつつ、「今や旧機種となった我がiBookに適応するのか」という疑問も。
電話で確認したら、案の定、「合わないことはありませんが、保証対象外となります」「販売した以上、パーツの保持期間があるでしょ?」「商品としては取り扱っておりませんので、サポートにお問い合せを」と、いつものたらい回しだ。
AppleCareサービス&サポートラインへ電話。
「頼りなさそうなお兄ちゃんに当たっちゃったなぁ」と、思いながらも事情を説明すると、「どうやらリチャージャブルバッテリーパックのみのトラブルのようですので、在宅自己交換修理(Customer-Installable Parts)の扱いとなります」「何それ?」。
ここに至るまでにシリアルナンバーやパーツナンバーの確認で、都度「少々お待ちください」が繰り返されているというのに、ここからの説明がまた長い長い。
いい加減呆れながらも「分かりましたから至急手配を」「承知いたしました。お支払いの方は?」「クレジットカードで」。
番号等を伝えてから認証を受ける間に二度「もうしばらくお待ちください」が入ったが、ようやく手続き完了と思いきや、「受付番号をお控えください」ときた。メールアドレスも伝えてあるというのにだ。こういう場合の受付確認、普通、メールでくれません?
「たかが、こいつ一つのために‥」。
battery.jpg
イライラてんこ盛りのサービスは、どこのサポートも似たようなものだが、今回のAppleCareサービス&サポートラインの対応は、初心者にも分かりやすく親切ていねい。あるいは、痒いところに手が届く気配り。それとも、相変わらずのおバカ。どう云えばいいのだろう。


Noteのリチャージャブルバッテリーの寿命って、一般的にどれくらいでしょうか。
予備を買っておけば良かったなぁと、つくづく思う。

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これさえなきゃ” に対して6件のコメントがあります。

  1. ken_taka より:

    バッテリーに関してですが、初めて買ったノートPCであるLombardでは、持続時間の不安もあって本体と同時に1ヶ購入しました。
    #実際には1本で充分持った。
    本体付属のバッテリーと均等に使って、さらにPismoでも使い回しましたが、2年までは持たなかったですね。
    今使ってるPBG4では昨年暮れに新品バッテリーを購入しました。これは2年3ヶ月目。でも夏頃から1時間持たない状況だったので、持っても2年というところでは。
    おそらくスペアがあったとしても、時間とともに劣化するわけですから、さほどメリットはないかも。

  2. Masamune より:

    そんなものですか?
    5年使わせてるシェル型のiBook(SE)や3年保ったこのiBookはマシな方だったのかしら。
    以前のPowerBook2400の時はもっと保ったような‥

  3. にの より:

    ken_takaさんの言う通り、同じ時期に買ったスペアバッテリーは、付属のバッテリーとほぼ同じ寿命のはずです。結局は、Masamuneさん(うーん、呼びにくい)の取った措置がベストな気がしますよ。
    私も、一年前に買ったLet's Noteのバッテリー持続時間が落ちて来たので、(内緒のルートで)開発担当者に聞いたら、バッテリーも日々進化する(確かに、松下は電池も作ってる)ので、使えなくなるぎりぎりまで待って、買い換える方が良いと言われました。

  4. Masamune より:

    無理にそう呼ばなくても良いですよ。>にのさん
    へぇ〜、やはりその程度の寿命なんですね。
    ただ、それならそれで、もっと簡単に入手できても良さそうなものだけど。たかが交換パーツでしょ?

  5. ken_taka より:

    >たかが交換パーツでしょ?
    まあそのへんがアポーということで(笑)
    電話サポートは委託なんでしょうけど、それにしてももっとアップル製品の商品知識を持て!というのは同意。
    アミュレットさんだと、セルの入れ替えサービスがありますね。次回はこういったサービスも検討されては。

  6. Masamune より:

    作業だけはスピードアップされたようで、昨日(休んでいたから今日になっちゃいましたけど)、いつもの福山通運が来ました。
    旧品はその場でお持ち帰り。
    アミュレット
    http://www.amulet.co.jp/products/BatteryRefresh/
    これですね。でも、知らなかった。残念。(^^;
    次回からの検討項目に追加します。お知らせありがとうございました。m(__)m

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